Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, um Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin sowie den Link zum Verfolgen Ihrer Bestellung zu bestätigen (sofern die Versandart dies zulässt).

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bestellverlauf“ auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über den Helpdesk an den Support.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können auf unserer Website mit Debit- oder Kreditkarte, Banküberweisung und PayPal einkaufen

Wohin versenden Sie?

Wir versenden derzeit weltweit.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Alle Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und versandt, alle Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Tag versandt. Alle Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am Montag oder am nächsten Werktag von unserem Lager versandt.

- EU-Länder 3-10 Tage

- USA/Kanada 15-20 Tage

- Asien/Pazifik 20-35 Tage

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Die Sendungsverfolgungsnummer wird noch am Tag des Versands per E-Mail verschickt.

Irgendwelche Einfuhrzölle oder Steuern?

Bestellungen werden von unserem Lager in Europa aus versendet. Export außerhalb Europas: Kleine Bestellungen überschreiten normalerweise nicht die zulässigen Beschränkungen für den steuerfreien Import. Bei Großbestellungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Andere Fragen?

Für alle anderen Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail . Wir antworten in der Regel spätestens innerhalb von 24 Stunden (mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen).